FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Beställning
Vilken storlek ska jag köpa?
Om du inte är helt säker på vilken storlek som passar dig, se våra storleksguider. De finns under de tillgängliga storlekarna för var och en av våra produkter.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betaling med MobilePay, Visa og Mastercard.
Kan jag avboka min beställning?
Vi förstår helt, vi ändrar oss också! Även om vi önskar att vi kunde, när en beställning väl har lagts, kan vi inte ändra eller avbryta den för närvarande. Vi hoppas kunna ha en avbokningsperiod en dag i framtiden.
Om varan/varorna inte fungerar, se till att byta mot en föredragen stil eller returnera för återbetalning. Som en påminnelse är inrikes returfrakt gratis.
Frakt, returer & byten
Vad är fraktpolicyn?
När din beställning har lagts kommer du att få en bekräftelse via e-post som talar om att vårt leveransteam har tagit emot din beställning. När din beställning är genomförd kommer du att få ett e-postmeddelande med din spårningsinformation. Fraktavgifter är ej återbetalningsbara vid returer.
Skickar du utomlands?
Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnader tillkommer och läggs till i kassan.
Hvad koster fragt i Danmark?
Fragt koster 39 kr. pr. ordre. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 599 kr.
Hvilke leveringsmetoder tilbyder I?
Vi sender alle pakker med GLS. Du kan vælge mellem:
- GLS Pakkeshop
- GLS Hjemmelevering
- GLS Erhverv
Returnering og reklamation
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere en vare via vores returportal. Når du har oprettet din retur, modtager du en QR-kode på e-mail, som kan bruges i en GLS-pakkeshop. Returfragt koster 49 kr., og beløbet fratrækkes din refundering.
Hvor lang tid tager det at behandle en retur?
Vi behandler din retur inden for 7 hverdage efter modtagelse.
Kan jeg aflevere min returpakke fysisk?
Ja, du kan aflevere din returpakke på vores adresse: Unionsvej 10, 4600 Køge.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert eller beskadiget vare?
Kontakt os straks på info@bycara.dk med dit ordrenummer og billeder af skaden, så løser vi problemet hurtigst muligt.
Hvor lang tid gælder reklamationsretten?
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Produkter
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Alle vores varer er normale i størrelsen, medmindre andet er angivet på produktsiden.
En vare er udsolgt – kan jeg få besked, når den kommer på lager igen?
Ja! Du kan tilmelde dig direkte på produktsiden for at få en besked, så snart varen er tilbage på lager.
Rabatter og kampagner
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Indtast din rabatkode i feltet "Rabatkode" under checkout, og klik "Anvend".
Kan jeg kombinere rabatkoder?
Nej, det er kun muligt at bruge én rabatkode pr. ordre.
Kontakt og support
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os på e-mail: info@bycara.dk.
Hvornår er jeres kundeservice åben?
Vores kundeservice er åben mandag til fredag fra kl. 9.00 til 16.00. Vi holder lukket i weekender og på helligdage.
Samarbejde
Hvordan kan jeg samarbejde med jer som influencer eller blogger?
Hvis du er influencer eller blogger og ønsker et samarbejde, er du velkommen til at kontakte os på info@bycara.dk. Fortæl os lidt om dig selv, og hvordan du ønsker at samarbejde med os. Vi glæder os til at høre fra dig!
Hör av dig
Har du frågor om din beställning eller en allmän förfrågan?